中國民營企業社會責任典型案例
玖龍紙業
來源: 發布日期:2015/7/9 點擊次數:3361次

玖龍紙業:責任鑄就發展根基,環保引領產業變革

玖龍紙業成立于1995年,是一家主要生產各類牛卡紙、高強瓦楞紙、涂布灰底白板紙、高檔白卡紙、環保型文化用紙等產品的上市企業,年產能超過1300萬噸,年總產值400多億元,擁有員工近兩萬人。歷經十余年快速發展,集團已成為世界最大的廢紙環保造紙的現代化包裝紙制造集團,是我國首個年產能過千萬噸的造紙集團,連續四年蟬聯中國造紙行業榜首,2015年名列中國民營企業500強第63位。

近年來,玖龍紙業積極開展信息化與工業化“兩化”融合工作,不斷提升企業的科學管理水平,探索出了一條可持續發展的綠色循環經濟之路,積累了大量的轉型升級實踐經驗,被評為“外商投資先進技術企業”、“高新技術企業”和國家首批“信息化和工業化融合管理體系貫標試點企業”。集團還連續多年獲評 “環保誠信企業”、“誠信納稅大戶”、“中國造紙工業環境友好企業”等。

一、責任引路,誠信務實求發展

誠信是企業安身立命之本。玖龍紙業始終發揚 “正直誠信、公平公正、勤奮敬業、團結務實”的企業精神,堅持“人品第一、德才兼備、以德為先”的基本原則,嚴格執行內部管理的各項標準,持續完善客戶服務機制,關注利益相關方期望,注重對供應鏈企業進行社會責任審核和引導,實現了企業社會責任實踐與企業管理的有機融合。

(一)利用IWAY標準牢固企業社會責任基礎

作為宜家的合作企業,玖龍紙業從合作之初就聯手宜家共同落實IWAY社會責任標準,并將標準的相關要求運用到對自身供應鏈企業的管理當中,有效改進企業管理的不足。

在社會責任建設方面,玖龍紙業以IWAY為基礎,結合SA8000企業社會責任管理體系,編制了社會責任管理手冊,建立IWAY標準施實的組織架構,落實職責,完善運行機制,構建了企業社會責任的長效推廣機制。

在管理實踐層面,玖龍紙業依據IWAY執行標準的相關條款改進和完善消防應急設施,加強消防疏散演練,增強逃生意識;加強化學品存儲、搬運、使用的管理;影響和改進了外包方用工的合法合規性;開展了職業健康風險評價,對作業現場不符合安規的操作行為進行全面清查和整改,提升全員安全意識。

通過實施社會責任管理,玖龍紙業不僅進一步了解了國際企業的社會責任審核要求,認識到了國內外企業在社會責任履行方面的差異和差距,也尋找到了企業管理改進和提升的方向,使企業綜合競爭力進一步提升。

(二)嚴進嚴出,加強供應鏈管理

玖龍紙業將誠信視為與供應商關系的最基本紅線。公司建立有黑名單制度,將在交往過程中出現誠信問題的企業直接列入黑名單,停止其供貨資格。在對現有的供應鏈管理上,公司根據質量、環境、職業健康安全、社會責任管理體系要求向供應商發放告知書,并簽署承諾書,來影響和約束供應商質量安全、環境、職業健康安全、社會責任的行為。

多年來,公司為持續保障供應鏈健康運轉,堅持做好兩項評估:一是開展供應商準入風險評估,主要評估公司資質、制造能力、技術能力、管理能力、品質能力、誠信情況等;二是開展供應商績效評估,對供應的產品質量、價格、合同執行情況進行跟蹤,并對供應商進行評估分級;同時跟蹤各部門對供應商產品質量、價格、交貨、服務及配合度等方面的投訴,與供應商溝通并督促其整改。

(三)以客戶為中心,持續提升服務質量

玖龍不斷創新產品與服務,為客戶提供質量更優、更穩定、成本更具競爭力的產品。借助系統化的平臺、倉儲與物流,為客戶“點對點”提供下單、排產與送貨的“快速服務”,幫助客戶將庫存和生產成本降到最低,最大程度提高客戶的資金周轉率。

在訂貨服務方面,公司按照客戶要求提供任意幅寬的分切服務,為客戶最大限度的減少浪費,降低成本。公司設立多個中間倉庫,幫助客戶解決下單與提貨周期的矛盾,24小時裝運服務,條碼掃描作業,聯網輸出,使貨物從下單、裝車到出貨實現流水作業,準確快捷。

為維護客戶利益,公司設立專門售后服務部門,健全消費者投訴機制和產品召回制度,售后服務部門定期組織生產和技術人員走訪,傾聽用戶意見,對提出的問題及時進行跟蹤、處理,不斷提高產品質量和服務水平,讓客戶滿意、放心。

二、以質為本,精耕細作保質量

質量與安全是造紙企業的生命。玖龍紙業建立了一整套的質量管理體系,從人員到組織,從制度到考核,從實施到改進,持續為產品質量提供保障。

首先,在公司高層領導親自參與下,玖龍紙業相繼成立了質量管理委員會、環境管理委員會、職業健康安全管理委員會,設置了質量、環保、職業健康安全、消防管理等職能部門,并成立黨支部、工會、婦女之家等組織協助開展相關工作。

其次,通過建立質量、職業健康安全和環境的一體化管理體系,從設計、采購、生產過程、質量檢驗、倉儲物流等全過程實施識別、評價質量因素、環境因素、職業健康安全因素,制訂控制運行程序、規范、應急預案,實施管理方案,投入設備設施,以滿足有關的法律法規要求,對產品、服務和運營中相關風險進系統控制。

第三,公司在技術和資金上大力支持全員開展質量、環保、安全、節能降耗等改進活動,為達到更高水平,公司建立了KPI指標庫。每年根據規劃和管理新要求,落實質量目標、安全目標、環保目標,設置關鍵目標指標,進行持續改進。相關部門、各級領導負責人、員工的績效考核結果與年薪和獎金掛鉤。

在質量管理方面,公司樹立“質量第一、以質為本”的方針,以客戶為中心,把產品質量作為企業的生命和發展的基石,落實嚴格的質量管理機制,成立質量管理委員會,通過周經營例會、月度質量會議、績效考核機制對質量進行嚴格管控,并采用先進的QCS自動檢測設備加強質量檢測水平,保證了產品質量的穩定。

在主要原料到各種輔助原料以及備品備件的選購上,玖龍均采用先進儀器進行檢測。生產過程有DCS全自動控制系統現場監控,實現從原料進廠到產品入庫全過程的質量控制。公司積極貫徹ISO9001:2008質量管理體系,進一步提升全員質量意識和水平,強化和細化各項管理,建立了一套以持續改進和以客戶為中心的質量管理模式以及管理制度。

三、打造綠色循環經濟,推動產業轉型升級

玖龍紙業始終踐行著“沒有環保,就沒有造紙”的企業理念,以高度的社會責任感,大力發展循環經濟,推動節能減排,實現資源能源的高效利用和環境質量的持續改善。近年來,玖龍累計投資十多億用于環保設施配套建設和技術優化,共獲得專利技術100多項,數以千計的環境持續改進項目,使公司在控制原料消耗、動力消耗和廢物治理方面的能力不斷提高,在運營中反哺生態文明。

(一)健全管理機制,落實環保理念

為保證集團環保管理工作的統一規范和高度權威,玖龍成立了集團環保節能部。由集團總裁直接領導,從管理機制、宣傳教育、在線檢測等方面進行改進和完善,確保企業環保理念得以落實。

1.在管理機制方面,首先,采用QHSE管理模式,通過推行清潔生產,開展ISO14000、FSC、環境標志產品認證、SA8000管理體系認證等來規范企業的生態行為;其次,建立SAP系統管理平臺,對企業的能量流、物料流、信息流進行綜合、實時監控與調度;第三,與各基地簽訂“環保責任狀”,基地公司通過層層落實、責任目標分解,實行環保一票否決制度;第四,實施節能減排目標責任制,建立車間用水、污水處理廠、煙氣達標考核制度及年度最佳環保獎等績效考核機制,激勵員工積極投身環保建設;第五,規范建立“全口徑”臺賬,全程記錄污水、熱電環保運行情況,科學調動環保團隊。

2.在宣傳教育方面,集團通過征集全員環保節能降耗合理化建議、舉辦環保主題演講、組織環保類文藝表演等多種形式,并結合ISO14001等管理體系的推行實施,進一步提升全員的環保意識,形成了“人人講環保、人人懂環保、人人做環保”的氛圍,使環境保護觀念深入人心。

3.在線監測方面,玖龍建立了與環保部門聯網的在線監測系統、能源監控系統,并將在線監控設備交由有資質的第三方單位進行運營維護,推行透明式管理。同時,設立LED環保監測數據顯示屏,實時公開各項造紙行業環保指標,接受社會監督。

(二)綜合利用資源,發展循環經濟

玖龍樹立“污染物和廢物是放錯了位置的資源”觀念,不僅形成“廢紙-造紙”的循環利用鏈條,還將環保對效益的“減法”變為“加法”,對固廢、水、氣實施“三閉路”的資源化治理,全面打造“減量化、再利用、資源化”的循環經濟發展模式。

1.水的循環使用

造紙過程會耗費大量水資源并產生工業廢水,為充分利用水資源,玖龍從源頭控制廢水的產生量,各條生產線均配套引進了先進的白水回收循環系統,紙機網下白水經過多盤白水過濾機和淺層氣浮過濾后進行回用,大大減少廢水的產生和排放。

為提高處理后廢水利用率,減少清水的用量,玖龍還將處理后的廢水采用梯形逐級循環使用的方式,把白板紙生產線產生的廢水經深度處理后再回用于瓦楞紙機生產線,實行一水多用。

2.造紙輕渣的循環利用

為提高廢紙的回收利用率,玖龍一方面通過提高廢紙得率盡可能減少廢棄物渣的產生量;另一方面,對造紙輕渣進行綜合循環利用,如公司將造紙輕渣中的廢塑料等物資進行挑選、漂洗后再利用,并在行業內率先建成了環保工業垃圾焚燒爐處理余下的造紙輕渣,進行發電供熱。目前,玖龍配套建設有焚燒爐,并配備了脫硫除塵等廢氣處理設施和污染物在線監測系統,保證達標排放。

3.造紙污泥的循環利用

造紙污泥的處理一直是造紙行業廢物處理的難點之一。針對造紙污泥成分復雜、含水率高、處理處置難度大等特點,玖龍投入大量資金用于造紙污泥干化焚燒綜合利用技術的研發和推廣應用,解決了造紙污泥綜合利用的瓶頸。干化后的污泥含水率低于40%,熱值在900大卡左右,通過焚燒利用,不僅減少了二次污染,還使全部干化污泥成為再生燃料,節省大量燃煤,實現了污泥的資源化和零排放。

4.造紙漿渣的循環利用

造紙碎漿生產過程排放的廢水中含有大量細小纖維。為回收廢水中的纖維,減少廢水的SS, 玖龍在生產末端安裝了斜篩過濾裝置,將生產排放廢水中的細小纖維全部回收擠干,并充分發揮多元化產品結構的優勢,將漿渣回用于瓦楞紙生產線,既避免了造紙原料的浪費,又降低了廢水中COD的濃度。

5.厭氧沼氣的循環利用

在廢水的末端治理上,玖龍率先引進國際上最先進的IC厭氧技術,把污水在厭氧生物處理過程中產生大量的沼氣經過生物脫硫后,作為清潔能源送往鍋爐用于供熱發電。通過對沼氣的回收利用,每年可節省大量燃煤。

玖龍的快速發展,帶動了周邊經濟和上下游產業鏈,對促進地方經濟發展起到了積極作用。玖龍生產的各種包裝紙為國內各種輕工產品提供了環保的配套包裝材料,改變了中國包裝紙長期依賴進口的局面,為“中國制造”走向世界提供了支持,玖龍也伴隨著中國經濟的成長穩健發展。



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